Garantia de 24 (vinte e quatro) meses para a peça!

Nos responsabilizamos por qualquer defeito de fabricação, como, defeito no banho, nas pedras e nos fechos, porém, ficará anulada a garantia caso sejam constatadas as seguintes irregularidades devido ao mau uso:

- Risco nas peças por atrito;

- Contato com cosméticos ou agentes químicos em geral;

- Peças e correntes arrebentadas e amassadas;

- Peças com pedras ou zircônias caídas.

Cuidados com as semijoias

Para garantir maior durabilidade de seus acessórios, evite contato com:

- Água do mar e piscina;

- Produtos químicos em geral;

- Cremes e perfumes;

- Suor excessivo (prática de exercícios físicos);

- Ácido úrico;

- Umidade;

Limpeza das peças:

- Mergulhe seus acessórios em um recipiente com água morna e sabonete neutro;

- Deixe de molho por 5 (cinco) minutos;

- Retire as peças do recipiente e escove-as com uma escova macia;

- Enxague e seque com secador;

- Guarde separadamente as peças para evitar atrito.

Com base no Código de Defesa do Consumidor, a troca em caso de defeito de fabricação ou desistência de compra devem ser solicitadas dentro de, no máximo, 7 (sete) dias após o recebimento da peça pelo cliente, de acordo com as seguintes condições:

- A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;

- A devolução se fará no prazo de 30 (trinta) dias úteis, contados da data do efetivo recebimento do produto pela AB Semijoias, caso a cliente opte pelo recebimento da mesma peça, após o conserto;

- Caso o cliente opte pelo estorno dos valores pagos, este será feito da seguinte forma:

a) Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Compras parceladas serão reembolsadas em parcelas;

b) Boleto Bancário: crédito em conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto devolvido;

c) Transferência Bancária ou PIX: crédito em conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto devolvido;

- Caso o cliente opte, poderá ser gerado um cupom no mesmo valor da peça para ser usado em uma próxima compra, opção que deverá ser exercida por escrito, pelo próprio comprador, no momento da solução da troca/devolução;

- A primeira troca ou devolução de produto é gratuita, ou seja, sem custos logísticos para o consumidor. A partir da segunda troca ou devolução, o envio para a AB Semijoias é de responsabilidade do cliente, devendo ser realizado em até 7 (sete) dias após o recebimento da compra. Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, salvo caso de defeito de fabricação.

*O pedido de troca e devolução deverá ser feito através do seguinte e-mail: contato@andreabuenosemijoias.com.br

Ainda precisa de ajuda? Fale com a gente! Nosso e-mail de atendimento é: contato@andreabuenosemijoias.com.br. Também estamos disponíveis no WhatsApp pelo seguinte número (43) 99134-5339.

A AB Semijoia envia pedidos para todo o Brasil!

- O prazo de entrega da compra varia de acordo com a sua localidade (cidade e estado). Utilizamos seu CEP para encontrar o melhor custo-benefício para envio via Correios;

- A sua compra será postada em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido;

- A intermediadora de pagamentos do site pode levar até dois dias úteis para processar os pagamentos via cartão e boleto bancário;

- No período compreendido entre 23 de dezembro e 02 de janeiro, os pedidos são enviados em até 5 dias úteis após a aprovação da compra;

- Assim que o pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento da encomenda e a Nota Fiscal eletrônica;

- Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega de sua compra passa a ser consideração a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras;

- É importante conferir os produtos no ato da entrega e recursar o recebimento caso a embalagem esteja avariada ou em condições inadequadas. Nesses casos, avise imediatamente o nosso SAC: (43) 99134-5339.

A AB Semijoias trabalha com as seguintes formas de pagamento:

- Pix;

- Transferência Bancária;

- Boleto Bancário;

- Cartão de Crédito.

Você poderá selecionar a forma de pagamento desejada assim que finalizar sua compra. Demais instruções serão informadas após a escolha do meio de pagamento.

Olá, que bom ter você aqui! A Andrea Bueno Semijoias está comprometida com a conscientização de seus clientes em relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma clara e melhor experiência de navegação.

Ao visitar a www.andreabuenosemijoias.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

a) Informações Gerais

A política de privacidade é o documento pelo qual o responsável por manter um site ou aplicativo explica a todos os interessados a forma como os dados pessoais dos usuários e visitante da plataforma serão tratados.

A plataforma que coleta, armazena e trata dados pessoais de usuários deve informar a todos interessados quais os dados pessoais coletados, como esses dados são coletados, entre outras informações que devem ser disponibilizadas na política de privacidade.

Dados pessoais: são todas informações relacionadas a uma pessoa natural que possa identificá-la. Ainda, os dados pessoais podem ser dados pessoais sensíveis, esses são todas informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) (e o Regulamento da UE n. 2016/6790). Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.

b) Como recolhemos os dados pessoais do usuário e do visitante?

Os dados pessoais do usuário e visitante são recolhidos pela plataforma da seguinte forma:

- Quando o usuário cria uma conta/perfil no site, esses dados são os dados de identificação básicos, como e-mail, nome completo, endereço, CPF e data de nascimento. A partir deles, podemos identificar o usuário e o visitante, além de garantir uma maior segurança e bem-estar às suas necessidades;

- Quando um usuário e visitante acessa as páginas do site as informações sobre interação e acesso são coletadas pela empresa para garantir uma melhor experiência ao usuário e visitante. Estes dados podem tratar sobre as palavras-chaves utilizadas em uma busca, o compartilhamento de um documento específico, comentários, visualizações de páginas, perfis, a URL de onde o usuário e visitante provêm, o navegador que utilizam e seus IPs de acesso, dentre outras que poderão ser armazenadas e retidas;

- Por intermédio de terceiro: a plataforma recebe dados de terceiros, como, Facebook, Instagram e Google, quando um usuário faz login com o seu perfil de um desses sites. A utilização desses dados é autorizada previamente pelos usuários junto ao terceiro em questão.

c) Como recolhemos os dados pessoais do usuário e do visitante?

Os dados pessoais do usuário e visitante recolhidos são os seguintes:

- Dados para a criação da conta/perfil na plataforma: tipo de pessoas (física ou jurídica), e-mail, nome completo, telefone/WhatsApp, CPF, data de nascimento e endereço completo;

- Dados para otimização da navegação: acesso a páginas, palavras-chave utilizadas na busca, recomendações, comentários, interação com outros perfis e usuários, perfis seguidos, endereço de IP;

- Dados para concretizar transações: dados referentes ao pagamento e transações, tais como, número do cartão de crédito e outras informações sobre o cartão, além dos pagamentos efetuados;

- Newsletter: o e-mail cadastrado pelo visitante que optar por se inscrever na Newsletter será coletado e armazenado até que o usuário solicite o descadastro;

- Dados sensíveis: a plataforma poderá coletar os seguintes dados sensíveis do usuário origem étnica ou racial, opinião política, convicção religiosa, dados genéticos, dados relativos à saúde, orientação sexual);

- Dados relacionados a contratos: diante da formalização do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços entre a plataforma e o usuário e visitante poderão ser coletados e armazenados dados relativos a execução contratual, inclusive as comunicações realizada entre a empresa e o usuário.

d) Para que fins utilizamos os dados pessoais do usuário e do visitante?

Os dados pessoais do usuário e do visitante coletados e armazenados pela plataforma tem por finalidade:

- Bem-estar do usuário e visitante: aprimorar o produto e/ou serviço oferecido, facilitar, agilizar e cumprir os compromissos estabelecidos entre o usuário e a empresa, melhorar a experiência dos usuários e fornecer funcionalidades específicas a depender das características básicas do usuário;

- Melhorias da plataforma: compreender como o usuário utiliza os serviços da plataforma, para ajudar no desenvolvimento de negócios e técnicas;

- Anúncios: apresentar anúncios personalizados para o usuário com base nos dados fornecidos;

- Comercial: os dados são usados para personalizar o conteúdo oferecido e gerar subsídio à plataforma para a melhora da qualidade no funcionamento dos serviços;

- Previsão do perfil do usuário: tratamento automatizados de dados pessoais para avaliar o uso na plataforma;

- Dados de cadastro: para permitir o acesso do usuário a determinados conteúdos da plataforma, exclusivo para usuários cadastrados;

- Dados de contrato: conferir às partes segurança jurídica e facilitar a conclusão do negócio.

O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao usuário, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permanecem aplicáveis.

e) Por quanto tempo os dados pessoais ficam armazenados?

Os dados pessoais do usuário e visitante são armazenados pela plataforma durante o período necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18.

Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, excetuando os casos em que a lei oferecer outro tratamento.

Ainda, os dados pessoais dos usuários apenas podem ser conservados após o término de seu tratamento nas seguintes hipóteses previstas no artigo 16 da referida lei:

I - cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

II - estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

III - transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;

IV - uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

f) Segurança dos dados pessoais armazenados

A plataforma se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.

Os dados relativOs a cartões de crédito são criptografados usando a tecnologia "secure socket layer" (SSL) que garante a transmissão de dados de forma segura e confidencial, de modo que a transmissão dos dados entre o servidor e o usuário ocorre de maneira cifrada e encriptada.

A plataforma não se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiro, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiros. O site se compromete a comunicar o usuário em caso de alguma violação de segurança dos seus dados pessoais.

Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

g) Compartilhamento de dados

O compartilhamento de dados do usuário ocorre apenas com os dados referentes a publicações realizadas pelo próprio usuário, tais ações são compartilhadas publicamente com os outros usuários.

h) Os dados pessoais armazenados serão transferidos a terceiros?

Os dados pessoais armazenadas apenas poder ser compartilhado com a equipe interna da AB Semijoias e com a equipe de marketing.

Os terceiros indicados recebem os dados na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços contratados.

Com relação aos fornecedores de serviços terceirizados como processadores de transação de pagamento, informamos que cada qual tem sua própria política de privacidade. Desse modo, recomendamos a leitura das suas políticas de privacidade para compreensão de quais informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

i) COOKIES OU DADOS DE NEVEGAÇÃO

Os cookies referem-se a arquivos de texto enviados pela plataforma ao computador do usuário e visitante e que nele ficam armazenados, com informações relacionadas à navegação no site. Tais informações são relacionadas aos dados de acesso como local e horário de acesso e são armazenadas pelo navegador do usuário e visitante para que o servidor da plataforma possa lê-las posteriormente a fim de personalizar os serviços da plataforma.

O usuário e o visitante da plataforma Manifesta conhecer e aceitar que pode ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies.

O cookie persistente permanece no disco rígido do usuário e visitante depois que o navegador é fechado e será usado pelo navegador em visitas subsequentes ao site. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do seu navegador. Já o cookie de sessão é temporário e desaparece depois que o navegador é fechado. É possível redefinir seu navegador da web para recusar todos os cookies, porém alguns recursos da plataforma podem não funcionar corretamente se a capacidade de aceitar cookies estiver desabilitada.

j) Alterações para essa política de privacidade

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, então, é recomendável que o usuário e visitante revise-a com frequência.

As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação na plataforma. Quando realizadas alterações os usuários serão notificados. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário e visitante demonstra sua concordância com as novas normas.

Diante da fusão ou venda da plataforma à outra empresa os dados dos usuários podem ser transferidas para os novos proprietários para que a permanência dos serviços oferecidos.

k) Jurisdição para resolução de conflitos

Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.

Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa, na Cidade e Comarca de Londrina – PR.